Všetci sú preč Surfin ‘(druhá časť)
Ako úspešne komunikovať so svojím veterinárnym lekárom
Príspevok pre hostí od Nancy Kay, DVM
Náhodou sa teším z toho, že sa dozviete, čo sa moji klienti učia online. Často odchádzam s užitočnými novými informáciami a vždy ma pobaví niektoré úžasné veci, ktoré mi hovoria- kto vedel, že hip dysplázia je spôsobená globálnym otepľovaním! Surfujte podľa obsahu vášho srdca, ale buďte vopred, nie všetci veterinári sa cítia rovnako ako ja. Niektorí ťažko nemajú „prevrátenie očí“ alebo rýchlo prerušujú okamih, keď sa konverzácia zmení na internetový výskum. Kto ich môže obviňovať- vyrástli sa unavení, že utratia užitočnú kanceláriu, aby ste sa mohli pozrieť alebo telefonicky rozprávať so svojimi klientmi z bláznivých pojmov kybernetického priestoru a znovu ich zintenzívniť z online prenasledovania husí. Aké je to nešťastné. V súčasnosti sa ľudia rýchlo a reflexne siahajú po svojich klávesniciach, aby sa dozvedeli oveľa viac o príznakoch svojho domáceho maznáčika alebo diagnostiky choroby online. Je to len prirodzené (a v najlepšom záujme ich domáceho maznáčika), že budú chcieť prekonať to, čo sa naučili so svojím veterinárnym lekárom.
Existuje efektívny spôsob, ako komunikovať so svojím veterinárom o vašom online výskume, ktorý pre vás dráždi ani zastrašuje pre vás? Skutočne verím, že je to možné, ale zahŕňa nejakú prácu a plánovanie z vašej strany! Nižšie sú uvedené niekoľko tajomstiev pre úspech- veci, ktoré môžete urobiť, aby ste sa rozprávali o svojom internetovom výskume spôsobom, ktorý je pre vás a vášho veterinára pohodlný, a čo je dôležité, užitočné pre zdravie vášho domáceho maznáčika.
-Možno kážem zboru, ale nemôžem nadmerne zdôrazniť hodnotu práce s veterinárom, ktorý je potešený a pripravený zúčastniť sa s vami obojsmerný kolaboratívny dialóg. Vaše názory, pocity a otázky sa konajú vo veľkej úcte a počas kancelárie je povolený dostatok času, aby ste ich vypočuli. Veterinárny lekár, ktorý praktizuje tento štýl komunikácie zameraného na „vzťahy“, je oveľa pravdepodobnejšie, že bude chcieť počuť o vašom online výskume ako veterinárny lekár, ktorý praktizuje „paternalistickú starostlivosť“ (oveľa viac sa zaujíma o to, čo máte robiť, ako počuť Vaše myšlienky, otázky alebo obavy). Pamätajte, že keď sa týka štýlov veterinárnych/komunikačných štýlov klientov, máte na výber. Je len na vás, aby ste sa rozhodli ideálny výber!
-Doplňte svojho veterinára, že oceňujete jej ochotu a trpezlivosť, aby ste vám pomohli pochopiť, ako najlepšie využiť to, čo ste sa naučili online.
–Prite svojho veterinárneho lekára na odporúčania na jej webové stránky – tých, ktorí už boli „preverené“. Toto je technika spolupráce, ktorá jej dáva vedieť, že máte v úmysle stráviť nejaký čas učením sa viac, plus úctyhodné uznanie skutočnosti, že ona je tá, ktorá strávila zamestnanie učením sa o zdravotných problémoch vášho psa.
–Cant po pravý čas počas kancelárie vyskúšajte, čo ste sa naučili on -line. Dovoľte svojim veterinárnym lekárovi klásť otázky a pozrieť sa na svoju vzácnu poopsie, namiesto toho, aby ste ju „riešili“ s otázkami a diskusiou o vašich otázkach týkajúcich sa internetového prieskumu v okamihu, keď vstúpi do skúšobnej miestnosti.
– Buďte struční a „do tej miery“ s vašimi otázkami. Pamätajte, že veľa kancelárskych chránení je naplánovaných na 15 až 20 minút, maximálne.
– Poplňte svojho veterinárneho lekára, že ste sa naučili, ako byť diskriminačným surferom! Viete, ako rozlišovať medzi užitočnými online zdrojmi a „Cyber-Fluff“. Zanedbávate neoficiálne vinety a webové stránky, ktoré sa snažia predávať svoje výrobky v prospech legitímnych informácií poskytovaných webovými stránkami a fórmi veterinárnych vysokých škôl, ktoré sú hostiteľmi vzdelaných moderátorov, ktorí dodávajú citované výskumné odkazy, ktoré podporujú ich odporúčania. Ak potrebujete trochu obnovovacieho kurzu, ako byť „selektívnym surferom“, odporúčam vám, aby ste si prečítali časť jedného z týchto článkov. Keď začnete konverzovať o svojom internetovom prieskume, odporúčam vám, aby ste si múdro zvolili znenie. Komunikujte úctyhodne, ktorý pozýva konverzáciu na rozdiel od „rozprávania“ svojmu veterinárovi, čo chcete robiť. Mnoho veterinárnych lekárov sa nepáči, aby im hovorili, čo majú robiť ich klienti a kto ich môže obviňovať? Koniec koncov, očakávame, že veterinári poskytnú prístup k spolupráci- je spravodlivé, že to isté očakávajú od svojich klientov. Zoberme si nasledujúce konverzácie začiatočníkov o internetovom výskume:
Priblíži sa jeden: „Zaujímalo by ma, čo si myslíte o miešaní konzervovanej tekvicovej s jedlom Sophie. Robil som nejaký internetový prieskum o hnačkách a zdá sa, že táto myšlienka sa často objavuje. “
Prístup druhého: „Robil som nejaký online výskum a dozvedel som sa o výhodách konzervovanej tekvice. Chcem to začať miešať s jedlom Sophie. “
Prístup tretí: „Chcel by som dať Sophie nejakú konzervovanú tekvicu pre jej hnačku. Moderátor z online fóra navrhol, aby som to urobil. “
Prístup štyri: „Sledoval som online fórum o hnačke psov. Jeden z moderátorov navrhol, aby som zvážil pridanie konzervovanej tekvice do Sophieho stravy. Ako sa mášnull